Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA RESI – ASENSYO CONCEPT
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, è richiesta la ricevuta o prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare la procedura di reso, contattaci via email a:
📩 asensyoconcept@gmail.com
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
📦 ASENSYO OFFICE
Via Principe Piemonte 14,
80038 Pomigliano D’Arco (NA)
📞 Tel: 0810169458
📱 Cell: +39 331 4417351
Se il reso viene approvato, ti invieremo un’etichetta di spedizione e tutte le istruzioni necessarie.
⚠️ Gli articoli inviati senza una precedente richiesta non saranno accettati.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l’ordine alla consegna e a contattarci immediatamente in caso di articoli difettosi, danneggiati o errati. Ci permetterai così di valutare rapidamente la situazione e risolverla nel migliore dei modi.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non possono essere restituiti i seguenti articoli:
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Beni deperibili (cibo, piante, fiori)
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Prodotti personalizzati o su misura
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Articoli per la cura personale (come prodotti di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
❌ Inoltre, non accettiamo resi di articoli in promozione o buoni regalo.
Sostituzioni
Il metodo più rapido per ricevere un nuovo articolo è:
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Effettuare il reso del prodotto ricevuto.
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Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine in autonomia.
Periodo di ripensamento di 14 giorni (UE)
Se risiedi nell’Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Anche in questo caso, valgono le condizioni sopra riportate: articolo integro, non utilizzato, con cartellini e confezione originale.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull'esito.
✅ In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originale.
📌 Le tempistiche possono variare in base alla banca o al circuito della tua carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci subito a:
📧 asensyoconcept@gmail.com.